CAMBIOS Y DEBOLUCIONES

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El plazo máximo para realizar un cambio o devolución de mercancía es de 30 días naturales a partir de haber recibido el producto.
El cambio o devolución lo puedes solicitar al área de servicio al cliente al Tel. 01-800-062-2222 o al correo contactanos@Just.com.
Si prefieres, puedes realizar el cambio o devolución en la tienda presentando la mercancía y tu comprobante.
just cubrirá los gastos de envío hasta por dos cambios.
En caso de devolución, si tu compra la pagaste en tiendas Oxxo, no se rembolsará la comisión cobrada por este establecimiento.
Para cambios de talla se aceptarán solamente productos que estén en buenas condiciones (apto para su venta) y que cuenten con sus etiquetas.
Si tu producto no llegó en buen estado, te pedimos comunicarte lo antes posible con nosotros para proceder con el cambio o devolución.
Los defectos ocasionados a la mercancía por mal uso por parte del cliente no serán sujetos a cambio o devolución.
“En caso de compra de productos de edición limitada el cambio de su producto estará sujeto a disponibilidad del mismo, de no contar la talla que usted requiere, se procederá a rembolsar el importe de la misma y la devolución de la mercancía.”

Para realizar un cambio o la devolución de la mercancía, deberás dirigirte con el Gerente de la sucursal más cercana, presentando la mercancía y la factura o ticket original de la compra.
La mercancía deberá presentarse con etiquetas y en su empaque original en buen estado.
El plazo máximo para poder efectuar una Devolución es de 30 días naturales, contados a partir de la fecha de compra.
En mercancía de liquidación no se aceptan devoluciones, solo se podrá aceptar cambios por talla y estará sujeto a disponibilidad del producto.
Tratándose de servicios de impresión una vez personalizado el producto no se acepta devoluciones, salvo que el error de impresión sea ocasionado por personal de Innvictus.
Los cambios o devoluciones de mercancía serán aceptados solo si el defecto del producto es de fabricación.
Los defectos ocasionados a la mercancía por mal uso por parte del cliente no serán sujetos a devolución.

Se podrá realizar un cambio físico de la mercancía si el cambio es por talla.
Si la mercancía presenta algún defecto se podrá realizar el cambio por el mismo artículo si este cuenta con existencia.
Si la sucursal no cuenta con la existencia del producto, podrás acudir a cualquier otra sucursal a realizar tu cambio.

Si tú quieres cambiar de talla el producto que adquiriste y este se encuentra agotado, te entregaremos un certificado por el valor del mismo, que podrás canjear por otro artículo de tu elección en cualquier sucursal; En caso de ser un precio superior, pagarás la diferencia con cualquier otra forma de pago.

PARA CUALQUIER DUDA O ACLARACIÓN ADICIONAL COMUNÍCATE A NUESTRA ÁREA DE ATENCIÓN A CLIENTES A LADA SIN COSTO 01-800-062-2222